毎年、新入社員には聞いているのですが、固定電話がない家庭も増えてきています。
また、固定電話があったとしても、電話がかかってきてナンバーディスプレイを見た際に知らない番号だったら取らない、という人が多いのが実態です。
このような生活様式を経て成長した最近の新入社員は、全く知らない人から電話がかかってきて、取り次ぐ経験をしていない人もいます。
「若い人が電話をとる」ということを当然のように考えていたのでは、「電話は怖い」という恐怖体験を植え付けることになります。
まず、電話に慣れさせてあげるシミュレーションを行い、不安を払拭させてあげましょう。
